Politika vrátenia tovaru

Zrušenie objednávky

Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak objednávku zrušíte, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak bol produkt už odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak je to aplikovateľné)

Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní po prijatí produktu.

Aby ste mali nárok na vrátenie, váš výrobok musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho prijali. Musí byť tiež v pôvodnom obale. Na dokončenie vrátenia tovaru požadujeme účtenku alebo dôkaz o nákupe. Neposielajte svoj nákup späť výrobcom.

Zákazníci budú za náklady na dopravu účtovaní iba raz (to zahŕňa vrátenie); nebudú účtované žiadne poplatky za opätovné skladovanie pri vrátení produktu.

Náhrady (ak je to aplikovateľné)

Keď bude vaše vrátenie prijaté a skontrolované, zašleme vám oznámenie o prijatí. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej náhrady. Ak bude vaša náhrada schválená, spracujeme ju a kredit bude automaticky použitý na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú metódu platby, v rámci určitého počtu dní.

Zmeškané alebo oneskorené náhrady (ak je to aplikovateľné)

Ak ste ešte neobdržali náhradu, najprv skontrolujte svoj bankový účet znova.

Potom kontaktujte svoju kreditnú kartu spoločnosť, môže chvíľu trvať, kým bude vaša náhrada oficiálne zverejnená. Ďalej kontaktujte svoju banku. Často je nejaký čas potrebný predtým, ako bude náhrada zverejnená. Ak ste urobili všetko toto a stále ste nedostali svoju náhradu, kontaktujte nás na service@concivable.shop

Prosím, kontaktujte našu zákaznícku službu na dantong270@gmail.com, aby ste získali adresu na vrátenie.